VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Obecná ustanovení
-
Provozovatelem studijního portálu alfaleaders.academy (dále jen „portál“) je společnost OMSE EUROPE s. r. o., Vrázova 7, Praha 5, IČ: 06320724 (dále jen „provozovatel“)
-
Portál obsahuje vzdělávací videa, podcasty, webináře, skupinové komunikační služby, půjčování knih, mentoringové služby a další související produkty a služby, které je možné na portálu využívat (dále jen „služby“).
-
Služby jsou zpravidla přístupné pouze uživatelům se zaplaceným předplatným. Některé služby využívají uživatelé zdarma, některé služby mohou využít i nezaregistrovaní návštěvníci portálu.
-
Provozovatel nenese odpovědnost za obsah služeb a jejich dopad na jednotlivé uživatele.
-
Provozovatel nenese odpovědnost za správnost a aktuálnost informací uváděných ve službách. Provozovatel se však snaží dle svých nejlepších možností udržovat obsah aktuální a obsahově správný.
-
Provozovatel nenese zodpovědnost za možné výpadky portálu.
-
Provozovatel si vyhrazuje právo uživatelům kdykoliv ukončit členství a to i bez udání důvodu.
-
Provozovatel může v krajních případech zcela zamezit přístupu konkrétnímu uživateli a to i v případě, že uživatel nebude přihlášen.
-
Uživatelé jsou povinni při registraci zadávat pravdivé údaje a udržovat je pravdivé po celou dobu svého působení uvnitř portálu. Uvádění falešných údajů může vést k vymazání účtu.
-
Je přísně zakázáno sdílet neveřejný obsah (tedy obsah dostupný jen platícím uživatelům) se třetími osobami.
-
Je přísně zakázáno portál využívat k jakékoliv nezákonné činnosti.
-
Zneužívání jakékoliv chyby v systému je přísně zakázáno.
-
Veškerý obsah stránek je autorským dílem patřícím provozovateli. Je zakázáno jej upravovat, kopírovat, přeprodávat či dokonce vydávat za svůj.
2. Objednávky a platby
Provozovatel na portálu umožňuje uživatelům objednat si předplatné nebo si přímo koupit službu. Zaplacením předplatného či služby získá uživatel přístup k neveřejnému vzdělávacímu obsahu.
Pro vytvoření objednávky je třeba dobrovolně vyplnit objednávkový formulář a zadat do něj potřebné údaje.
-
V případě fyzické osoby stačí jméno, příjmení a adresa. IČ a DIČ jsou volitelná.
-
V případě právnické osoby je vyžadován název, adresa, jméno a příjmení kontaktní osoby a IČ. DIČ je volitelné.
-
Objednávka s falešně uvedenými údaji je neplatná.
-
Předplatné pro fyzické osoby (jednotlivce) opravňuje přistupovat k placenému obsahu pouze tu fyzickou osobu, na níž je účet registrován.
-
Předplatné pro právnické osoby umožňuje přistupovat k placenému obsahu těm jednotlivcům, kterým právnická osoba umožní přístup. Nesmí jich však být více než je sjednaná kapacita uživatelů.
-
Objednávka se stává závaznou okamžikem jejího odeslání.
-
V případě storna objednávky si provozovatel vyhrazuje právo naúčtovat uživateli, který objednávku stornuje, administrativní poplatek ve výši až 150 Kč.
-
V případě předčasného ukončení předplatného má provozovatel právo nevrátit zbytek částky, jejíž výše odpovídá zbývající době předplatného. V takovém případě však provozovatel nesmí zrušit uživateli předplatné. Pokud jej zruší, je provozovatel povinen částku vrátit.
-
Provozovatel umožňuje provést platbu za objednávku vždy alespoň jedním z těchto uvedených způsobů
-
Platba převodem na účet na základě vystavené faktury
-
Platba kartou prostřednictvím platební brány, jejíž podmínky je uživatel povinen dodržovat.
-
-
V případě platby kartou si provozovatel vyhrazuje právo považovat objednávku předplatného za opakující se. To znamená, že se předplatné po svém vypršení automaticky zaplatí znovu a obnoví se na další časové období. Uživatel má vždy možnost automatické obnovování předplatného vypnout.
-
V případě platby převodem na účet je předplatné odemknuto do 3 pracovních dnů (zpravidla však do několika hodin).
-
V případě platby kartou je předplatné odemknuto ihned.
-
Ceny za předplatné jsou konečné, není-li výslovně uvedeno jinak.
-
Dodání produktu je online a je zdarma, není-li výslovně uvedeno jinak.
-
Údaje, které kupující zadává při platbě, musí být zadány pravdivě. V opačném případě může být objednávka zrušena.
3. Reklamace
-
V případě reklamace objednávky se může kupující obrátit na e-mail uvedený na stránce Kontakty. Reklamovat objednávku je možné nejpozději do 3 dnů od jejího provedení.
-
O každé reklamaci rozhoduje provozovatel individuálně.
-
Zjevně bezdůvodné reklamace nebo reklamace s úmyslem poškodit provozovatele nebudou uznány. Jedná se mimo jiné například o reklamace objednávek, kdy kupující užil předmětu objednávky a reklamací se snaží dosáhnout vrácení peněz, přičemž si ponechává předmět objednávky (například si předmět objednávky stáhl do počítače).
-
O stavu a průběhu reklamace informuje provozovatel kupujícího bez zbytečného odkladu.
-
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.
-
Jakkoliv nakládat s placeným obsahem poté, co byla reklamace vyřízena vrácením peněz, je zakázáno.
4. Vouchery
-
Provozovatel si vyhrazuje právo poskytnout uživatelům tzv. vouchery.
-
Použití voucheru odemkne konkrétní kurzy tomu, kdo voucher použil, a to na 365 dnů.
-
Různé vouchery odemykají různé služby.
-
Vouchery jsou nepřenosné.
-
Uživatelé nemají nárok na vouchery. Vouchery provozovatel poskytuje zcela dobrovolně (např. v rámci marketingových akcí).
-
Provozovatel nenese odpovědnost za nefunkční vouchery či vouchery, které uživatel nestihl využít po dobu platnosti.
-
Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit uživateli přístup ke kurzům, které si odemknul použitím voucherů.
5. Obsah zdarma
-
Provozovatel si vyhrazuje právo poskytnout uživatelům obsah zdarma.
-
Obsah zdarma jsou takové služby, které si můžou přehrát přihlášení (a ve speciálních případech i nepřihlášení) uživatelé.
-
Obsah zdarma není nijak označen. Tento typ obsahu je využíván zejména v rámci marketingových kampaní (v newsletterech, PPC kampaních apod.)
6. Zacházení s osobními údaji
a. Informace o zacházení s osobními údaji provozovatele jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování a ochrany osobních údajů dostupném na portále provozovatele.
7. Ostatní ustanovení
Provozovatel má právo stáhnout z portálu kteroukoliv službu i bez udání důvodu.
-
Provozovatel nenese odpovědnost za mylné informace v obsahu služeb, webových stránek či dalších vzdělávacích materiálů.
-
Registrace uživatele je dobrovolná.
-
Uživatelský účet provozovatel na požádání uživatele zruší. Je možné zrušit pouze účet toho, kdo o to požádá. Není možné zrušit účet jedné osobě na požádání jiné osoby.
-
Žádost o zrušení uživatelského účtu je nutné odeslat přes kontaktní formulář na portálu.
-
Zrušením účtu nevzniká uživateli nárok na vrácení již zaplacených peněz.
-
Vztah provozovatele a uživatele se řídí platnými právními předpisy České republiky.
8. Změna VOP
-
Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit.
-
O chystané změně obchodních podmínek budou uživatelé informováni prostřednictvím portálu a/nebo zasláním informace o změně na registrovanou e-mailovou adresu, a to alespoň jeden měsíc před účinností plánované změny.
-
Pokud uživatel se změnou obchodních podmínek z jakéhokoliv důvodu nebude souhlasit, může do jednoho měsíce od okamžiku účinnosti nového znění obchodních podmínek vypovědět předplatné a zrušit uživatelský účet, a to zasláním protestu proti změně obchodních podmínek na e-mailovou adresu provozovatele. V takovém případě vrátí provozovatel uživateli poměrnou část zaplacené platby, odpovídající doposud nevyčerpanému rozsahu služeb poskytovaných provozovatelem.